岡山大学Microsoft 365 FAQ

チームを作成し、メンバー（学生）がいるはずなのに、デスクトップアプリおよびブラウザ版Teamsでチームのメンバー一覧を表示させようとすると、「メンバーおよびゲスト (0)」と表示されクリックできないという事象が多く発生しています。この事象は「メンバーおよびゲスト」だけで、所有者一覧は正常に表示できます。一覧表示だけの問題であり、メンバーの利用には差し支えありません。

このようになる原因は現在のところ判明していませんが、メンバー数が0という状態を一度キャッシュしてしまうとそれが固定するというようなTeams側のバグではないかと思われます。

解消には以下のような方法をお試しください。

メンバーや権限の一時的な変更:

Teams上でメンバーの増減や権限の変更をするとすぐに表示が回復するようです。次のいずれかをお試しください。

• 他のメンバーを一時的に手動で追加し、表示の回復を確認したら削除してください。
• 自分以外の所有者がいることが前提ですが、その方の権限を一時的に「メンバー」に変更し、表示の回復を確認したら「所有者」に戻してください。
• モバイルアプリ版Teamsでは当該チームの「メンバーを管理」ページでのメンバー一覧には表示の異常はないようです。モバイルアプリで一般「メンバー」の一人を一時的に「所有者」に変更し、表示の回復を確認したら「メンバー」に戻してください。

注意: これらの対象となるユーザには追加や変更が通知されることがありますので、必要なら事前に連絡等をしておいてください。

注意: Moodleに連動しているチームでMoodle側でメンバーを増減させ、`それを反映させるだけでは効果がありません。SharePoint内ではメンバーの一覧が正常に表示されますが、SharePoint内でメンバーを増減させてもTeamsでの表示異常には効果がないようです。

注意: 「所有者」が自分自身を「メンバー」に変更してしまうと、自身では「所有者」に戻せませんので注意してください。Moodleに連動しているチームではそのまま最大1日程度待つかMoodle側メンバーを増減させて10分程度待てば回復します。それ以外では別の所有者か管理者にご依頼ください。

参考: Teamsのメンバーが表示されない

アプリのサインアウト・サインイン（2023年12月現在、効果なし）:

アプリを一度サインアウトし、サインインし直すと、すぐに表示が回復するようです。

ブラウザでTeamsを開いて再表示（2023年12月現在、効果なし）:

アプリだけでなくブラウザでもメンバーが表示されないことがありますが、ブラウザ上で再表示（リロード）をするとブラウザでの表示は回復するようです。しかしこの場合も、アプリ側はすぐ回復したり、アプリを再起動すると回復したり、これらを行っても回復しないこともあります。

アプリの再起動（2023年12月現在、効果なし）:

アプリ終了後に、Windowsでは %appdata%\Microsoft\Teams\IndexedDB 内、Linuxでは ~/.config/Microsoft/Microsoft\ Teams/IndexedDB 内のファイルをすべて削除してから、再起動すると、表示が回復するようです。Linuxでは再起動だけでも回復するケースがあるようです。macOSについては未検証です。

参考: Can’t see members in Teams group

いずれもうまくいかない場合:

管理者による作業が必要かもしれないので、情報統括センターまでご相談ください。